Privacidad

Introducción

Bienvenido a Rekindle (getrekindle.app), un servicio de restauración y mejora de fotografías impulsado por inteligencia artificial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

Al utilizar Rekindle, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

Información que Recopilamos

1. Información de la Cuenta

• Qué recopilamos: Su nombre, dirección de correo electrónico y avatar de perfil cuando crea una cuenta. Si inicia sesión a través de Google, recibimos su información básica de perfil de dicho servicio.
• Finalidad: Crear y gestionar su cuenta, brindar soporte al cliente y comunicarnos con usted sobre su cuenta.

2. Contenido Subido

• Qué recopilamos: Fotos subidas para restauración, colorización o animación. El contenido y los resultados enviados anteriormente pueden permanecer en el historial según nuestra política de retención.
• Finalidad: Procesar sus fotografías y audio a través de nuestros servicios de inteligencia artificial y entregarle los resultados.

3. Datos de Uso

• Qué recopilamos: Uso de funciones, historial de generaciones de IA, consumo de créditos e interacciones generales.
• Finalidad: Mejorar nuestros servicios, optimizar el rendimiento y comprender cómo los usuarios interactúan con Rekindle.

4. Información del Dispositivo y del Navegador

• Qué recopilamos: Su dirección IP, tipo y versión del navegador, agente de usuario, sistema operativo e idioma/configuración regional preferidos.
• Finalidad: Garantizar la compatibilidad, detectar y prevenir fraudes, y optimizar la experiencia del usuario.

5. Información de Pago

• Qué recopilamos: Cuando adquiere créditos o se suscribe a un plan, su pago es procesado por procesadores de pago de terceros (Waffo Pancake (predeterminado), Stripe, PayPal). Recibimos registros de transacciones que incluyen montos de pedidos, moneda y estado de la suscripción. No almacenamos sus números completos de tarjeta de crédito ni los datos de su cuenta bancaria.
• Finalidad: Procesar pagos, gestionar suscripciones y mantener registros de facturación.

6. Cookies y Análisis

• Qué recopilamos: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar sus preferencias y recopilar datos analíticos.
• Finalidad: Mejorar su experiencia de navegación y comprender los patrones de uso del sitio.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de Rekindle
• Procesar sus fotografías mediante IA para restauración, colorización y animación
• Procesar pagos y gestionar su saldo de créditos
• Enviarle notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, finalización de tareas, alertas de saldo de créditos)
• Responder a sus solicitudes de soporte
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales

Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal:

• Todos los datos se transmiten utilizando cifrado TLS estándar de la industria
• Los archivos subidos se almacenan de forma segura en el almacenamiento en la nube Cloudflare R2
• El acceso a los archivos se controla mediante URLs prefirmadas con tiempo limitado que expiran tras un breve período
• Implementamos controles de acceso y autenticación para proteger contra accesos no autorizados
• El procesamiento de pagos es gestionado por procesadores de terceros que cumplen con la normativa PCI

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Retención de Datos

• Fotografías subidas y resultados generados: Se eliminan automáticamente de nuestros servidores después de 30 días
• Muestras de audio/voz: Se eliminan una vez completado el procesamiento o dentro de los 30 días
• Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, sus datos personales se eliminarán en un plazo razonable
• Registros de pago: Se conservan según lo exijan las regulaciones fiscales y financieras aplicables
• Registros de uso: Se conservan hasta 12 meses con fines de mejora del servicio y seguridad

Servicios de Terceros

Utilizamos las siguientes categorías de servicios de terceros para operar Rekindle:

• Proveedores de procesamiento de IA: Para procesar fotografías y generar restauraciones, colorizaciones y vídeos animados
• Procesadores de pago: Waffo Pancake (predeterminado), Stripe y PayPal para gestionar los pagos de forma segura
• Almacenamiento en la nube: Cloudflare R2 para almacenar los archivos subidos y el contenido generado
• Análisis: Para comprender los patrones de uso y mejorar nuestros servicios
• Servicios de correo electrónico: Para enviar correos electrónicos transaccionales y notificaciones

Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de sus datos.

Compartición y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros.

Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con socios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Requisitos legales: Para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes legítimas de autoridades públicas
• Seguridad y derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Rekindle, nuestros usuarios o el público
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con la notificación correspondiente

Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales y su cuenta
• Portabilidad de datos: Solicitar sus datos en un formato portátil
• Exclusión: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en support@getrekindle.app.

Privacidad de los Menores

Rekindle no está destinado al uso por parte de menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos de inmediato.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al utilizar Rekindle, usted consiente la transferencia de su información a estos países. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos permanezcan protegidos de conformidad con esta Política de Privacidad.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de los cambios significativos publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta política de forma periódica.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en:

Rekindle: getrekindle.app Correo electrónico: support@getrekindle.app

Al utilizar Rekindle, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.